新しく始まった仮面ライダーリバイスの変身ベルトが買ってから一ヶ月も経たずして
壊れてしまったー！！！
物理的に壊れたわけではなく、赤外線センサー等の故障、もしくは電気系統の故障であるかと
思われますが、「変身ができない」と泣く息子、どうすることもできない父。。。
困り果てた私を救ってくれたのは・・・
バンダイお客様サポートでした！！
変身ベルトを買って間もないけれど（そうで無くても）壊れてしまった！
と言う方はこの記事を見て対応方法を検討してみてください！
お客様サポートセンターに問い合わせた経緯や結果、問い合わせ方法。
ベルトの症状等も詳しく載せていきます！！
壊れた時にどういった対応をしたらいいの？と言う部分についてもお話しします！
どうやってベルトが壊れた？
2021年9月30日（木）のことでした。
息子がTTFCで仮面ライダーリバイスを見ながら
「へぇんしん！！！」と遊んでいたところ、ベルトの止めが甘く、落下してしまいました。
今までの変身ベルトでは多少の衝撃は大丈夫だったのですが
なんだか様子がおかしい・・・
スタンプを台座に押印して変身待機音は鳴るものの、レバー部分にスタンプをセットすると
変身待機音が消えてしまい、ずっとレバー部分にセットした際になる音が
「カシュン・・カシュン」と鳴り続けるという意味不明な状態になってしまいました。。。
その後、とりあえず、レバーを倒してみるも「バディーアップ！！」の音も鳴らない。
鳴るのは、息子の泣き声のみ・・・
困り果てて、ネットで「リバイスドライバー 壊れた」等で調べても出てくるのは
「台座が回りすぎた」みたいな記事ばかり。
そんな中、行き着いたのが「バンダイお客様サポート」でした！
壊れた（と思った）らどうしたらいいの？
ひとまず、壊れた際の状況（商品の状態）を写真や動画に収める
これは後で重要になるのですが、バンダイお客様サポートに問い合わせを行う際に
動画等があった方がバンダイ様は対応がしやすいようです！
※動画等は無くても問い合わせは可能ですが、
どのような症状が出ているのか、動画で把握して適切な対応をとってくれます！
電池を入れ替えてみる
こちらは初歩的になりますが、赤外線なのでどうしても電池を食ってしまう、
そのため、なんの衝撃も加わっていないのに、前章のような症状になった場合には
ドライバー側の電池を入れ替える。
もしくはバイスタンプの電池を入れ替えると良いです！
それでもダメな方は下の項目に進んでください！
バンダイお客様サポートに問い合わせる！
私自身、どうしてもダメだったので、
ダメもとでバンダイお客様サポートに問い合わせました！
問い合わせ方法の詳細は下の章に解説いたします！
バンダイお客様サポート問い合わせ方法（画像付き）
ブラウザで「バンダイお客様サポート」と検索する
ブラウザで「バンダイお客様サポート」と検索して一番上に表示されるであろう
バンダイの公式HPにアクセスする！！
もしくはこちらからアクセスする！
以下に問い合わせ方法を画像にて解説していきますね！
お問い合わせトップページ操作方法
お問い合せトップページは「商品に関するお問い合わせ先」以外にも
下に沢山問い合わせ先があるので間違わないように気をつけてください！
問い合わせ前の確認事項
メールでの問い合わせ初期ページ操作方法
メールでの問い合わせ入力内容詳細
手続きの所要時間（１０分程度）
所要時間についてはネットの速度環境にもよりますが、手続き自体は１０分ほどで完結できます！
その他に、動画や写真を撮ったりすることの方が時間を使うかもしれませんが、
どっちにしても１５分〜２０分程度では完了するかと思います。
手続きが完了したら、数日後バンダイより変身メールが届きます！
私の場合は2021年10月１日の深夜に問い合わせたところ、
10月7日に返信がありました♪
バンダイお客様サポートが超優秀！
前章の行程を完了し、子どもには我慢してもらい
毎日セイバーやゼロワン等、他のおもちゃで遊んでもらっていた頃でした。。。
10月12日ゆうパックにて小包が届きました！！
中身はなんと、、、
「リバイスドライバー」の本体部分と返信用の着払いの送り状でした！！
なんと言う神対応でしょうか！
初めてこういったサービスを利用しましたが、利用者のことを
とてもよく考えてくれているのがわかり嬉しくなったと共に
今後とも貢いでいくことになるのだと思いました・・・笑
本日の記事が困っている方のお役に立つと嬉しいです!!
仮面ライダーのみならず、バンダイさんから発売されている商品の故障問い合わせに
通じる部分があると思いますので、他の商品の際にもこちらの記事をお役立てください♪
